¡¡¡¡ NO DES TUS DATOS POR PERDIDOS!!!!
Datastrofe es una cobertura de recuperación en laboratorio profesional para diferentes soportes de almacenamiento, como discos duros y tarjetas de memoria, que se adquiere antes de que ocurra una pérdida de datos.
Este servicio cubre la perdida de datos de los dispositivos de almacenamiento, tanto por problemas Lógicos como Físicos;
LÓGICOS: problemas que no afecten físicamente al soporte dañado y que impidan el acceso a la
información contenida, como pueden ser ficheros corruptos, pérdidas de carpetas, borrados,
pérdidas del sistema, etc...
FÍSICOS: problemas de averías, golpes, caídas y en definitiva cualquier siceso que impida el acceso a los datos
UNA SOLUCION CONTRA IMPREVISTOS ECONÓMICOS ANTE PÉRDIDA DE DATOS.
Se prestará el servicio de Recuperación de Información para aquellos dispositivos de almacenamiento de datos que sufran un daño físico o lógico y que impidan el acceso a la información contenida en el soporte dañado.
El Servicio de Recuperación de Datos se prestará sobre los soportes internos de almacenamiento de datos, utilizados en los equipos de procesamiento informático del CLIENTE, siempre y cuando el CLIENTE haya terminado el registro del ordenador a través del sistema: discos duros (de ordenadores de sobremesa y portátiles).
Se prestará este servicio sobre los siguientes tipos de incidencias:
Accidentes, Incendio, Daños por Robo, Daños por agua, Malos tratos de terceras personas,
Errores humanos, Virus informáticos, Problemas de Software, Problemas de Hardware.
El servicio incluye:
• Atención telefónica al CLIENTE
• Transporte del soporte dañado desde el domicilio del CLIENTE, hasta el laboratorio de recuperación de datos de LAZARUS.
• Evaluación y diagnóstico del soporte dañado.
• Recuperación de los datos si ésta resulta posible. Nuevo soporte de iguales ó superiores características al soporte dañado si éste no resultareutilizable, o DVD, si el volcado de datos no supera 2 unidades (9,4 GB de información) y en caso de averías lógicas. Los discos averiados, sobre losque se haya recuperado la información, no serán devueltos. Y pasados 15 días naturales desde la recuperación de los datos se reciclarán con garantía dedestrucción de la información.
• Transporte del soporte con la información recuperada, desde el laboratorio hasta el domicilio del CLIENTE.
PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL SERVICIO
Ante cualquier situación que impida al cliente acceder a los datos, los pasos a seguir han de ser los siguientes:
El cliente contacta con el Laboratorio en el 902 877 258, o bien cumplimentando el formulario web.
• Se procederá a identificar el equipo con su número de serie o de contrato.
• El Laboratorio gestionará y se hará cargo de la recogida y recepción del equipo.
• Una vez recepcionado el dispositivo se procederá a su diagnóstico.
• Todo el proceso está monitorizado en la extranet y es notificado por e- mail.
