APP Informática ofrece una garantía
de un año a partir de la fecha de compra en todos sus productos,
excepto en los que se especifica lo contrario.
El material en garantía de APP se sustituirá por otro
componente igual o en caso de no fabricarse dicho componente se cambiará
por el modelo nuevo que lo sustituya. En caso de tener cualquier problema
acude a cualquiera de nuestras tiendas y se te solucionará, pero
antes pégale un vistazo a lo que viene a continuación,
ya que en algunos productos es el propio fabricante el
que te dará directamente la garantía, y en cada
caso las condiciones varían. Ante cualquier duda te puedes poner
en contacto con nosotros: cecilia@appinformatica.com
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Discos
duros:
- 2 años de garantía en APP |
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Todos
los productos EPSON:
- Garantía 1 años: llamar al Centro de Asistencia
Telefónica de EPSON: 902 40 41 42, de 9h. a 14h. y de 15h.
a 17.30h., de lunes a viernes
- Epson Coverplus: opción de garantía de 3 años,
se trata de una extensión de garantía de 2 años
más. Es un producto que se vende aparte y que ofrece epson:
visita la web de epson
para más información acerca de esta opción |
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Todos
los productos HP:
- 1er mes cambio en APP
- A partir del 1er mes y hasta el año: llamar al Centro de
Asisténcia Telefónica de Hewlett Packard: 91 375 45
33 o bien al 902 010 059 |
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Impresoras
Lexmark:
- Dispones de 1 años de garantía y Lexmark te recoge la impresora
cambiándotela por otra en un plazo máximo de 48 horas.
- Los portes corren a cargo de Lexmark.
- Cambio a domicilio llamando al SAT de Lexmark de Lunes a Viernes
de 9:00-18:00 h : 902 123 051
- Si la impresora tuviera menos de un mes, acude a tu tienda APP
con la impresora y la factura para que realicemos la devolución
y posterior cambio por una impresora nueva |
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Monitores
Hitachi:
- Garantía Hitachi de 3 años: los 3 años garantía
in situ a domicilio
- Llamar a Hitachi 93 635 83 60 |
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Samsung:
- Garantía Samsung de 3 años: el primer año
in situ a domicilio, el resto reparación con
cobertura de piezas, mano de obra y reparación en el taller
Samsung
- Llamar a Samsung 902 10 11 30
| CD-ROM,
Regrabadoras, DVD |
1 año |
Distribuidor |
SAT: 91 - 375
45 11
www.samsung.es |
Reparación/Sustitución
por nuevo. Formulario
SAT
Portes: Ida distribuidorVuelta UMD Reparación/Sustitución/Sin
portes |
Reproductor MP3,
Faxes, Impresoras y Monitores |
3 años in situ |
Usuario |
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Impresoras
Samsung:
- Garantía Samsung de 1 años in situ a domicilio
- Llamar a Samsung 902 10 11 30 |
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Ordenadores
Portátiles Samsung:
- 1 año de garantía. Sin DOA, reparación en
garantía. |
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Monitores
Samtron:
- Garantía de 3 años con reparación en el servicio
técnico de Samsung (fabricante de Samtron), llamando al teléfono
902 10 11 30. |
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Monitores
Viewsonic:
- Garantía de 3 años in situ. Llamar al teléfono
91 6774787 . |
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Monitores Nokia:
- Garantía NOKIA de 3 años: el primer año in
situ a domicilio, el resto reparación con cobertura
de piezas, mano de obra y reparación en el taller NOKIA
- Llamar al SAT de Nokia, Free electronic: 91 6774787- 91 6564983
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Monitores SONY:
- Garantía SONY de 3 años si el monitor es posterior
a Abril del 98: el primer mes cambio en APP, el resto reparación
con cobertura de piezas, mano de obra y reparación en el
taller SONY
- SONY: 963601078, Santos Justo y pastor, 4 - Valencia |
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Ordenadores
Portátiles Sony:
- 1 año de garantía. DOA cinco días, reparación
en garantía. |
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Portátiles Benq:
- Garantía BENQ 2 años: DOA cinco días, reparación
en garantía. |
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Portátiles MAXDATA:
- Garantía MAXDATA 2 años: DOA quince días,
reparación en garantía. |
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Monitores
KDS:
- Garantía KDS de 3 años de reparación
con cobertura de piezas, mano de obra y reparación en el
taller KDS
- Si tiene menos de 15 días, en 48 horas lo cambian
por uno nuevo. Portes de ida y vuelta pagados por KDS
- Si tiene más de 15 días el plazo de reparación
es 10 días. Los portes de ida los paga el cliente
y los de vuelta KDS
- Llamar al teléfono 902 11 75 74 |
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Monitores LG:
- Garantía LG de 3 años: todos los monitores comprados
a partir de AGOSTO de 2001 tienen una garantía de
3 años a domicilio. Los comprados con anterioridad
primer año con servicio a domicilio, el resto reparación
con cobertura de piezas, mano de obra y reparación en el
taller LG.
- Llamar al teléfono 902 10 25 30 o al 96 378 38 04 en Valencia
- Monitores TFT: debido a la complejidad tecnológica del proceso
de fabricación de las pantallas de tipo TFT, los controles de calidad
admiten como válidos LCDs con varios “pixels” atípicos. Se considera
un “píxel” como atípico cuando el circuito que lo controla está
siempre activo (punto iluminado o de color) o siempre inactivo (punto
oscuro o negro). La tecnología de fabricación actual, establece
los siguientes umbrales como estándar para el número de “píxels”
atípicos. Pulsa aquí para
ver los detalles del fabricante. |
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Monitores LG OEM:
- Garantía LG de 2 años: reparación
con cobertura de piezas, mano de obra y reparación en el
taller LG
- Llamar al teléfono 902 10 25 30 o al 96 383 16 51 en Valencia
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Portátiles
LG:
- Garantía LG 2 años: DOA con autorización
de LG. |
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Monitores Philips:
- Garantía PHILIPS de 3 años: el primer año
cambio en 48 horas a domicilio, el resto reparación
con cobertura de mano de obra, piezas y portes de vuelta
- PHILIPS: 900993146 / 902113384 |
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Ordenadores Portátiles Acer:
- 1 año de garantía. Sin DOA, reparación en
garantía. Cobertura de piezas y mano de obra
- 6 meses la batería
- Servicio de atención al cliente y problemas de software:
902101429
- Los TM serie 33x y 72x vendidos con anterioridad a Enero de 2000
tienen 3 años de garantía. |
NOTA del fabricante Acer Computer Ibérica acerca
de los LCD TFT con píxels atípicos:
- Debido a la complejidad tecnológica del proceso de fabricación de
las pantallas de tipo TFT, los controles de calidad admiten como válidos
LCDs con varios “pixels” atípicos. Se considera un “píxel” como atípico
cuando el circuito que lo controla está siempre activo (punto iluminado
o de color) o siempre inactivo (punto oscuro o negro). La tecnología
de fabricación actual, establece los siguientes umbrales como estándar
para el número de “píxels” atípicos:
LCD
TFT SVGA
(800 x 600)
12.1” |
Nº
máximo de píxels iluminados |
3 |
| Nº
máximo de píxels oscuros |
3 |
| Nº
máximo de píxels atípicos (iluminados y oscuros) |
5 |
| Nº
máximo de píxels atípicos en un radio de 15mm |
2 |
LCD
TFT XGA
(1024 x 768)
13.3”, 14.1” o 15 “ |
Nº
máximo de píxels iluminados |
4 |
| Nº
máximo de píxels oscuros |
5 |
| Nº
máximo de píxels atípicos (iluminados y oscuros) |
8 |
| Nº
máximo de puntos atípicos en un radio de 15mm |
2 |
Por ejemplo, un LCD con una resolución de 1024 x 768
se considera apto para la venta aunque tenga hasta 4 puntos siempre
iluminados o hasta 5 siempre oscuros. En cualquier caso, se garantiza
que el número máximo de “píxels” atípicos será como máximo de 8 y que
no habrá más de 2 en un radio de 15mm. Teniendo en cuenta que esta pantalla
tiene cerca de 2.4 millones de circuitos (3 x 1024 x 768), el umbral
anterior representa apenas un 0,00033% de los mismos.
Al margen de consideraciones ecológicas y medioambientales, la no aceptación
de esta limitación encarecería el producto hasta el punto de imposibilitar
su comercialización.
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Ordenadores Portátiles
Powermind:
- Garantia de 2 años, desde Julio del 2002, de reparación
en Servicio Técnico Propio. Cobertura de piezas y mano de
obra
- Antes de Julio del 2002 la garantía de 2 años.
- El portátil incluye una tarjeta con un número de
teléfono para llamar. El transporte pasará a recoger
el equipo, lo llevará a reparar y en un plazo aproximado
de 48 horas (sin incluir el tiempo que tarde el transporte) se te
devolverá el portátil reparado en tu domicilio |
NOTA: Las pantallas de los portátiles, por el proceso de fabricación,
pueden sufrir la pérdida de algún pixel funcional en la
superficie total de la pantalla. Cada fabricante establece un número
de pixels máximo que pueden NO funcionar. Consulta con tu tienda
APP las condiciones que impone el fabricante en este aspecto.
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Ordenadores Portátiles
Toshiba:
- Garantía TOSHIBA de 2 años de reparación
en taller TOSHIBA. Cobertura de piezas y mano de obra
- Servicio Oficial en Valencia:
Eltec: Avda. Manuel Candela, 3 VALENCIA 963620168
Microman: Heroe Romeu, 8 VALENCIA 963850000
- Fuera de Valencia llamar al servicio de atención al cliente
de TOSHIBA: 900211121
- Opción de ampliación de garantía a 3 años
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NOTA: Las pantallas de los portátiles, por el proceso de fabricación,
pueden sufrir la pérdida de algún pixel funcional en la
superficie total de la pantalla. Cada fabricante establece un número
de pixels máximo que pueden NO funcionar. El fabricante no considera
que exista avería en la pantalla a no ser que el número
de pixels estropeados sea mayor de 3 pixels
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Ordenadores
Portátiles Hundix:
- Garantía en APP durante 2 años
NOTA: Las pantallas de los portátiles, por
el proceso de fabricación, pueden sufrir la pérdida
de algún pixel funcional en la superficie total de la pantalla.
Cada fabricante establece un número de pixels máximo
que pueden NO funcionar. El fabricante no considera que exista
avería en la pantalla a no ser que el número de
pixels estropeados sea mayor de 8 pixels |
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Ordenadores
Portátiles Mitac:
- Garantía de 2 años (la batería de 6 meses).
NOTA: Las pantallas de los portátiles, por
el proceso de fabricación, pueden sufrir la pérdida
de algún pixel funcional en la superficie total de la pantalla.
Cada fabricante establece un número de pixels máximo
que pueden NO funcionar. El fabricante no considera que exista
avería en la pantalla a no ser que el número de
pixels estropeados sea mayor de 4 pixels |
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Ordenadores
Portátiles Ahead:
- Garantía en APP durante 2 años
NOTA: Las pantallas de los portátiles, por
el proceso de fabricación, pueden sufrir la pérdida
de algún pixel funcional en la superficie total de la pantalla.
Cada fabricante establece un número de pixels máximo
que pueden NO funcionar. El fabricante no considera que exista
avería en la pantalla a no ser que el número de
pixels estropeados sea mayor de 8 pixels |
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Impresoras
Lexmark:
- Garantía directa de Lexmark desde el primer día
con cambio en el domicilio del cliente
- El cliente debe rellenar la hoja de garantía al comprar
la impresora y enviarla a Lexmark
- Llamar, con la impresora delante, a Lexmark: 902 114 645 (o
al 902 123 051) |
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Placas base Asus
- Garantía de 2 años de cambio en APP |
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Placas base Gigabyte:
- Telf: 91 656 19 66
- Portes pagados
- Garantía de 2 años de cambio en APP |
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Placas base AOpen:
- Garantía de 2 años de cambio en APP |
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Agfa:
- Garantía de 2 años excepto escaners DuoScan (6
meses) en APP
- Una vez terminado el periodo de garantía puedes acudir
a AGFA: 93 476 76 00 |
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Monitores CTX:
- Garantía de 3 años a domicilio
- Recogida y reparación en un máximo de 48 horas
- Llamar a a SELTRON 902 014 909
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Monitores AOC:
- Garantía de 3 años in situ
- Se debe rellenar una tarjeta que va en el monitor. Si no tienes
la tarjeta llamas y te lo enviarán por fax
- El transportista llegará a casa (o a la tienda) y te
cambiará el monitor por otro NUEVO
- Llamar a 977 221 654 |
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MerlinGerin:
- Garantía 2 años
- Llamar a : 96 335 53 20 |
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Funai:
- Garantía 3 años en APP |
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Monitores Daewoo:
- 3 años de garantía in-situ
- Telf: 902 294 294 |
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Memorias Kingmax:
- Garantía directa de Yamaha |
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Grabadoras Yamaha:
- Garantía 2 años en modelos actuales
- Garantía 2 años en los modelos CR21000/CRW2200
comprados a partir del 1/10/01
- Notificar a Yamaha la avería a través su teléfono
gratuito 00 800 92 62 42 22
- Yamaha envía otra unidad adjuntando las etiquetas del
transportista para que el consumidor envíe la unidad averiada
a Yamaha
- En el plazo de 10 días el consumidor debe enviar la unidad
averiada siguiendo las indicaciones dadas por Yamaha
- Tanto los portes de ida como de vuelta son cubiertos por Yamaha
- Si tienes cualquier duda contacta con tu Tienda APP |
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Logitech:
los productos logitech tienen diferentes garantías directas
del fabricante. Aún así, si tienes cualquier producto
de esta marca que te presente problemas, no dudes en acercarte
a cualquier tienda APP Informática.
- Wingman Rumblepad: Garantía 2 años en APP
- Wingman Extreme Digital 3D: Garantía 2 años en
APP
- Wingman Formula Force GP: Garantía 2 años en APP
- Wingman Precision USB: Garantía 2 años Logitech
- QuickCam Express: Garantía 2 años en APP
- QuickCam Web: Garantía 2 años Logitech
- QuickCam VC Paralelo: Garantía 2 años en APP
- Teclado Deluxe Access: Garantía 3 años Logitech
- Teclado Cordless Desktop: Garantía 3 años Logitech
- Teclado Cordless Desktop iTouch: Garantía 5 años
Logitech
- Ratón Cordless Wheel Mouse: Garantía 5 años
Logitech
- Ratón MouseMan Wheel Optical: Garantía 5 años
Logitech
- Trackball Trackball FX: Garantía 5 años Logitech
- Altavoces SoundMan SR-30: Garantía 2 años Logitech |
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Productos OKI:
- Garantía 2 años in Situ
-Teléfono OKI SERVICE: 902 36 00 36
- La garantía la responde directamente OKI, en caso de
incidencia, el cliente final debe llamar a OKI SERVICE, se le
mandará un técnico a domicilio.
- Si tienes cualquier duda contacta con tu Tienda APP |
Todas las marcas son registradas
de sus respectivos fabricantes
Los periodos de garantía pueden variar sin aviso. Las garantías
aquí descritas son válidas salvo error tipográfico.
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